Dla naszych Partnerów biznesowych udostępniamy nowoczesną infrastrukturę Call Center. Posiadamy ponad 40 stanowisk CC oraz skalowane rozwiązania umożliwiające szybką rozbudowę. Konsultanci RAF stanowią wykwalifikowany zespół stale podnoszący poziom obsługi poprzez monitoring i prowadzone niezależnie badania satysfakcji Klientów.
Działając w modelu: B2B, B2B2B, B2B2C najczęściej pod marką klienta (White Label), każdemu Partnerowi biznesowemu dedykujemy odrębny numer telefonu, pod którym konsultanci Call Center przyjmują i obsługują zgłoszenia Assistance oraz szkodowe. Infolinia /CC/ obsługująca portfel Klientów zintegrowana jest z platformą RAF AUTO, dzięki czemu proces zarządzania szkodą i naprawą jest scentralizowany i na bieżąco monitorowany, dodatkowo ułatwia komunikację pomiędzy podmiotami biorącymi udział w procesie obsługi szkody.
Call Center zapewnia:
FORMULARZE ONLINE
LUB W APLIKACJI:
Kompleksowa obsługa
Zapewniamy pełne wsparcie w procesie zarządzania szkodami i naprawami – od przyjęcia zgłoszenia, poprzez pomoc assistance, aż po naprawę i finalizację likwidacji szkody. Dzięki temu masz pewność, że wszystko przebiegnie sprawnie i bez zbędnych komplikacji.
Dla poszkodowanych preferujących elektroniczne zgłoszenie szkody możliwość samodzielnego wypełnienia formularza online i ergonomicznego przejścia przez proces zgłoszenia szkody.