ZGŁOŚ SZKODĘ - MY ZAJMIEMY SIĘ RESZTĄ

Całodobowa pomoc przy każdej szkodzie

Jeśli doświadczyłeś kolizji, awarii lub innego zdarzenia, które spowodowało szkodę, nie musisz martwić się o formalności i organizację naprawy. Jesteśmy tu, aby Ci pomóc i zapewnić pełne wsparcie na każdym etapie procesu. Nasz zespół działa przez całą dobę, 7 dni w tygodniu, aby przyjąć zgłoszenie, zorganizować pomoc na drodze oraz zająć się wszelkimi formalnościami związanymi z likwidacją szkody. Zgłoszenie szkody to tylko początek - natychmiast przechodzimy do działania, oferując pomoc Assistance, w tym holowanie pojazdu do autoryzowanego serwisu oraz zapewnienie samochodu zastępczego na czas naprawy. Dzięki naszej rozbudowanej sieci naprawczej i nowoczesnej platformie RAFAUTO, cały proces jest monitorowany na każdym etapie, co gwarantuje przejrzystość, szybkość i jakość wykonywanych usług.


Niezależnie od rodzaju zdarzenia, szybko i sprawnie poprowadzimy Cię przez wszystkie etapy likwidacji szkody - od momentu zgłoszenia, przez naprawę, aż po finalizację z wypłatą odszkodowania. Naszym priorytetem jest, abyś mógł jak najszybciej wrócić na drogę, bez zbędnych formalności i stresu. Skontaktuj się z nami, a my zajmiemy się resztą - Twoja satysfakcja i komfort są dla nas najważniejsze.

SKORZYSTAJ Z NASZEGO WSPARCIA 24/7 - ZADZWOŃ

CALL CENTER 24/7

Kompleksowa obsługa

Zapewniamy pełne wsparcie w procesie zarządzania szkodami - od przyjęcia zgłoszenia, poprzez pomoc assistance, aż po naprawę i finalizację likwidacji szkody. Dzięki temu masz pewność, że wszystko przebiegnie sprawnie i bez zbędnych komplikacji.

JAK DZIAŁAMY? - KOMPLEKSOWE WSPARCIE W ZARZĄDZANIU SZKODAMI

Naszym celem jest zapewnienie Ci pełnego wsparcia na każdym etapie zgłaszania i likwidacji szkód. Rozumiemy, że sytuacje takie jak kolizje, awarie czy inne zdarzenia losowe mogą być stresujące, dlatego stawiamy na szybkie, skuteczne i profesjonalne rozwiązania, które maksymalnie ułatwiają ten proces. Jako Twój zaufany partner, dbamy o to, abyś nie musiał martwić się formalnościami czy logistyką - zapewniamy kompleksową obsługę na najwyższym poziomie.


Dzięki naszym nowoczesnym technologiom, wykwalifikowanemu zespołowi i zintegrowanym procesom masz pewność, że cała procedura zostanie przeprowadzona w sposób przejrzysty i zorganizowany. Nasz priorytet to minimalizowanie przestojów i zapewnienie, że naprawa oraz likwidacja szkody będą tak szybkie, jak to możliwe. Oto, jak krok po kroku realizujemy nasze usługi:

Skontaktuj się z Call Center


W momencie wystąpienia szkody pierwszym krokiem jest kontakt z naszym całodobowym Call Center, które działa 24/7. Niezależnie od pory dnia, nasi wykwalifikowani konsultanci są gotowi, by przyjąć Twoje zgłoszenie. Możesz zadzwonić, a my natychmiast zajmiemy się Twoim problemem, oferując pełne wsparcie i profesjonalną obsługę.

Przyjmowanie zgłoszeń szkód


Po nawiązaniu kontaktu nasz zespół przyjmuje zgłoszenie szkody. W tym kroku zbieramy wszystkie niezbędne informacje dotyczące zdarzenia, takie jak dane pojazdu, opis sytuacji, miejsce zdarzenia oraz inne szczegóły potrzebne do szybkiej reakcji i organizacji dalszych działań. Zapewniamy, że cały proces zgłoszenia będzie prosty i bezstresowy.

Udzielenie pomocy Assistance


Jeśli sytuacja tego wymaga, natychmiast uruchamiamy nasze usługi Assistance. Organizujemy holowanie pojazdu do jednego z naszych autoryzowanych serwisów ASO, zapewniamy pojazd zastępczy oraz udzielamy wszelkiej pomocy na drodze. Nasze usługi dostępne są na terenie całego kraju, więc możesz liczyć na wsparcie, niezależnie od miejsca zdarzenia.

Zarządzanie naprawą i likwidacją szkód


Po przyjęciu zgłoszenia, przechodzimy do etapu zarządzania naprawą i likwidacją szkody. Za pośrednictwem naszej innowacyjnej platformy RAFAUTO, monitorujemy każdy krok procesu naprawy. Współpracujemy z ubezpieczycielem, serwisami oraz innymi podmiotami, aby zapewnić szybkie i bezproblemowe rozwiązanie sprawy. Informujemy Cię na bieżąco o postępach, a cały proces kończy się wypłatą odszkodowania oraz odbiorem naprawionego pojazdu.

Dzięki temu kompleksowemu wsparciu możesz być pewny, że Twoje zgłoszenie zostanie obsłużone w sposób profesjonalny i bez zbędnych opóźnień.

FAQ - NAJCZĘŚCIEJ ZADAWANE PYTANIA

  • CO ZROBIĆ ZARAZ PO ZDARZENIU?

    Po wystąpieniu szkody, najważniejsze jest Twoje bezpieczeństwo oraz bezpieczeństwo innych uczestników ruchu drogowego. Jeśli to konieczne, wezwij służby ratunkowe (policję, straż pożarną, pogotowie). Następnie zabezpiecz miejsce zdarzenia, włącz światła awaryjne, ustaw trójkąt ostrzegawczy i zadzwoń do naszego Call Center, które jest dostępne 24/7. Nasz zespół udzieli Ci dalszych wskazówek i pomoże w podjęciu odpowiednich działań.

  • JAKIE DOKUMENTY SĄ POTRZEBNE DO ZGŁOSZENIA SZKODY?

    Podczas zgłaszania szkody przygotuj następujące dokumenty i informacje:

    • Dowód rejestracyjny pojazdu
    • Polisę ubezpieczeniową
    • Prawo jazdy
    • Opis zdarzenia (data, miejsce, uczestnicy)
    • Zdjęcia szkody, jeśli to możliwe
    • Ewentualne oświadczenie innych uczestników zdarzenia (jeśli nie ma potrzeby wzywania policji) Te informacje pomogą przyspieszyć proces przyjęcia zgłoszenia i likwidacji szkody.
  • JAK DŁUGO TRWA PROCES ZGŁASZANIA I LIKWIDACJI SZKODY?

    Proces zgłaszania szkody w naszym Call Center jest szybki i zajmuje zaledwie kilka minut. Po przyjęciu zgłoszenia, czas likwidacji szkody zależy od rodzaju zdarzenia oraz poziomu uszkodzeń pojazdu. Zazwyczaj proces naprawy i likwidacji trwa od kilku dni do kilku tygodni, w zależności od skomplikowania sprawy i dostępności części. Na każdym etapie będziesz na bieżąco informowany o postępach.

  • JAK DZIAŁA USŁUGA HOLOWANIA I POJAZDU ZASTĘPCZEGO?

    Jeśli Twój pojazd nie może samodzielnie poruszać się po drodze, organizujemy holowanie do najbliższego serwisu z naszej sieci naprawczej ASO. Usługa holowania dostępna jest przez całą dobę, 7 dni w tygodniu. W przypadku dłuższej naprawy oferujemy pojazd zastępczy, abyś mógł kontynuować swoje codzienne obowiązki bez zakłóceń. Nasza flota obejmuje szeroki wybór pojazdów, w tym klasy Premium, dostosowanych do Twoich potrzeb.

  • CZY MOGĘ WYBRAĆ SERWIS, W KTÓRYM NAPRAWIĘ SWÓJ POJAZD?

    Tak, możesz wybrać serwis z naszej rozbudowanej sieci naprawczej ASO. Nasza sieć obejmuje ponad 180 autoryzowanych serwisów na terenie całej Polski, co zapewnia dostęp do profesjonalnych usług w dogodnej dla Ciebie lokalizacji. Jeśli masz szczególne preferencje, poinformuj nas o tym podczas zgłaszania szkody, a my zajmiemy się organizacją naprawy.

  • CZY MOGĘ ŚLEDZIĆ STATUS MOJEJ SZKODY I NAPRAWY ONLINE?

    Tak, oferujemy możliwość śledzenia statusu zgłoszonej szkody oraz postępów naprawy pojazdu za pośrednictwem naszej platformy informatycznej RAFAUTO. Dzięki niej masz dostęp do wszystkich aktualnych informacji na każdym etapie procesu – od zgłoszenia szkody, poprzez naprawę, aż po finalizację likwidacji.

NIE CZEKAJ ! ZGŁOŚ SZKODĘ TERAZ, MY ZAJMIEMY SIĘ RESZTĄ

Im szybciej zgłosisz szkodę, tym szybciej wrócisz na drogę. Każda minuta może mieć znaczenie, dlatego nie czekaj i zgłoś szkodę jak najszybciej. Nasz zespół działa 24/7, aby natychmiast przyjąć Twoje zgłoszenie i uruchomić wszystkie niezbędne działania. Od holowania pojazdu, przez pomoc Assistance, po naprawę w autoryzowanym serwisie - zajmiemy się wszystkim, abyś nie musiał martwić się formalnościami.

Dzięki intuicyjnemu procesowi zgłaszania szkody przez naszą platformę RAFAUTO lub Call Center, cała procedura jest szybka i prosta. Wystarczy kilka kroków, aby zgłosić zdarzenie, a my zajmiemy się resztą. Im szybciej przekażesz nam informacje o szkodzie, tym szybciej możemy zorganizować naprawę i zapewnić Ci pojazd zastępczy, jeśli będzie to potrzebne.

KONTAKT Z NAMI